Tieto podmienky spracúvania osobných údajov (ďalej len „Podmienky“) popisujú spôsob, akým spoločnosť TRADEBAL s. r. o., so sídlom Rozkvet 2061/128, 017 01 Považská Bystrica, IČO: 54233593, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 42812/R (ďalej len „Spoločnosť“, „prevádzkovateľ“ alebo „my“) spracúva osobné údaje pri prevádzkovaní internetového obchodu www.zvarsi.sk (ďalej len „Webstránka“ alebo „e-shop“).

Spoločnosť spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Spoločnosť prijala primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo neoprávneným zverejnením.

1. Základné pojmy

„Osobné údaje“ sú údaje týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, najmä meno, priezvisko, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, identifikátory online prostredia alebo údaje súvisiace s objednávkou.

„Spracúvanie osobných údajov“ je akákoľvek operácia alebo súbor operácií s osobnými údajmi, napríklad získavanie, zaznamenávanie, uchovávanie, zmena, vyhľadávanie, používanie, poskytovanie, obmedzenie alebo vymazanie.

„Dotknutá osoba“ je fyzická osoba, ktorej osobné údaje spracúvame, najmä zákazník, návštevník e-shopu alebo osoba komunikujúca so Spoločnosťou.

2. Aké osobné údaje spracúvame a na aký účel

Osobné údaje spracúvame iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel a v súlade so zásadou minimalizácie údajov.

2.1 Registrácia a zákaznícky účet

Na účely registrácie, prístupu k zákazníckemu účtu a využívania personalizovaných služieb spracúvame najmä meno, priezvisko a e-mailovú adresu. Právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

2.2 Vybavenie objednávky a poskytovanie služieb

Na účely prijatia, spracovania a doručenia objednávky spracúvame najmä meno, priezvisko, fakturačnú a dodaciu adresu, e-mail, telefónne číslo, údaje o objednanom tovare, údaje o platbe a údaje potrebné na komunikáciu so zákazníkom. Právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Údaje o platobnej karte, najmä celé číslo karty, CVV/CVC kód ani dátum exspirácie platobnej karty, priamo nespracúvame ani neuchovávame. Platby kartou a online platby sú spracúvané bezpečne prostredníctvom poskytovateľa platobnej brány.

2.3 Marketingová komunikácia

Ak nám udelíte súhlas, môžeme spracúvať Vaše kontaktné údaje na účely zasielania newsletterov, informácií o zľavách, akciách, novinkách a marketingových ponukách. Právnym základom je súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Súhlas so zasielaním marketingovej komunikácie môžete kedykoľvek odvolať, napríklad kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo kontaktovaním Spoločnosti. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Servisné a transakčné e-maily súvisiace s objednávkou alebo poskytovaním služieb nie sú marketingovou komunikáciou.

2.4 Používanie Webstránky a cookies

Pri používaní Webstránky môžeme spracúvať technické údaje a údaje o používaní webu, napríklad IP adresu, typ zariadenia, typ a verziu prehliadača, operačný systém, navštívené stránky, čas návštevy, zdroj návštevy a ďalšie podobné údaje. Analytické a marketingové cookies používame iba na základe Vášho predchádzajúceho súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty.

2.5 Hodnotenia a komentáre

Ak na Webstránke zanecháte hodnotenie alebo komentár, spracúvame údaje, ktoré v hodnotení alebo komentári uvediete, najmä meno, priezvisko, alias a obsah hodnotenia alebo komentára. Právnym základom je Váš súhlas alebo oprávnený záujem na prevádzkovaní hodnotení produktov, podľa konkrétneho nastavenia služby.

2.6 Komunikácia so zákazníkom

Ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky, prostredníctvom formulára alebo iným spôsobom, spracúvame údaje potrebné na vybavenie Vašej požiadavky, najmä meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, obsah komunikácie a prípadné súvisiace metadáta. Právnym základom je plnenie zmluvy, prijatie opatrení pred uzatvorením zmluvy alebo oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR.

2.7 Reklamácie a uplatňovanie práv zo zodpovednosti za vady

V priebehu reklamačného konania spracúvame údaje potrebné na vybavenie reklamácie, najmä meno, priezvisko, adresu, e-mail, telefónne číslo, údaje o zakúpenom tovare, popis reklamácie, doklady súvisiace s nákupom a prípadne číslo bankového účtu alebo IBAN na vrátenie platby. Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, najmä podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.

3. Ďalšie právne základy spracúvania

Osobné údaje môžeme spracúvať aj vtedy, ak je to potrebné na splnenie našich zákonných povinností, ochranu našich oprávnených záujmov, ochranu právnych nárokov, prevenciu podvodov, bezpečnosť sietí a informačných systémov alebo plnenie povinností voči orgánom verejnej moci.

4. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu a iba subjektom, ktoré ich potrebujú na splnenie príslušného účelu spracúvania. Ide najmä o nasledujúcich príjemcov:

• ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, IČO: 27924505 - poskytovateľ platobnej brány.
• Direct Parcel Distribution SK s.r.o., Technická 7, 821 04 Bratislava, IČO: 35834498 - dopravca.
• Packeta Slovakia s. r. o., Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava, IČO: 48136999 - výdajné miesta a doručovanie zásielok.
• GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Budča 1039, 962 33 Budča, IČO: 36624942 - dopravca.
• Geis SK s.r.o., Trňanská 6, 960 01 Zvolen, IČO: 31324428 - dopravca.
• Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko - marketing, remarketing, Facebook a Instagram reklama, Meta Pixel.
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko - Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager a súvisiace služby.
• Shoptet a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, Česká republika - poskytovateľ e-shopovej platformy.
• Heureka Group a.s., Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8 - Karlín, IČO: 07822774 - program Overené zákazníkmi, ak ste pri objednávke udelili príslušný súhlas alebo je služba nastavená v súlade s právnym základom.

Osobné údaje môžeme poskytnúť aj účtovníkom, daňovým poradcom, právnym poradcom, poskytovateľom IT služieb, orgánom verejnej moci alebo iným osobám, ak je to potrebné na splnenie právnych povinností, ochranu právnych nárokov alebo prevádzku e-shopu.

5. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Niektorí poskytovatelia služieb, najmä Meta a Google, môžu pri poskytovaní svojich služieb prenášať osobné údaje mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru. Takýto prenos sa uskutočňuje iba v súlade s GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iných vhodných záruk podľa GDPR.

6. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na splnenie účelu spracúvania alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi. Konkrétne lehoty sú najmä:

• Zákaznícky účet: po dobu trvania registrácie a následne najviac 30 dní od jej zrušenia, ak nie je potrebné údaje uchovávať dlhšie z dôvodu ochrany právnych nárokov.
• Objednávky, faktúry a účtovné doklady: spravidla 10 rokov podľa účtovných a daňových predpisov.
• Marketingová komunikácia: do odvolania súhlasu, najdlhšie 5 rokov od jeho udelenia, ak súhlas neobnovíte alebo neodvoláte skôr.
• Analytické a marketingové cookies: maximálne 13 mesiacov alebo do odvolania súhlasu, podľa toho, čo nastane skôr.
• Hodnotenia a komentáre: po dobu zverejnenia hodnotenia alebo komentára, prípadne do odvolania súhlasu alebo odstránenia obsahu, ak je to možné a právne opodstatnené.
• Komunikácia so zákazníkom: po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a následne primeranú dobu na ochranu právnych nárokov.
• Reklamácie: po dobu potrebnú na vybavenie reklamácie a následne počas archivačných lehôt vyžadovaných právnymi predpismi a na ochranu právnych nárokov.

Ak je to potrebné na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajobu právnych nárokov, môžeme osobné údaje uchovávať aj dlhšie, vždy však iba v nevyhnutnom rozsahu.

7. Odvolanie súhlasu

Ak spracúvame osobné údaje na základe Vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Súhlas môžete odvolať prostredníctvom odhlasovacieho odkazu v e-maile, nastavení cookies alebo kontaktovaním Spoločnosti na e-mailovej adrese info@zvarsi.sk alebo telefonicky na čísle +421 948 072 919.

8. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR najmä tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom a informácie o ich spracúvaní,
• právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov,
• právo na vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo na prenosnosť údajov,
• právo namietať proti spracúvaniu, najmä proti spracúvaniu na účely priameho marketingu,
• právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• právo podať návrh na začatie konania pred Úradom na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Svoje práva si môžete uplatniť kontaktovaním Spoločnosti na e-mailovej adrese info@zvarsi.sk. Na Vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu v lehotách podľa GDPR. Za opakované, zjavne neopodstatnené alebo neprimerané žiadosti môžeme účtovať primeraný poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom.

9. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri poskytovaní našich služieb nevyužívame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky alebo podobne významný vplyv na dotknutú osobu v zmysle čl. 22 GDPR.

V súvislosti s marketingom, analytikou a remarketingom môže dochádzať k profilovaniu v bežnom marketingovom zmysle, najmä prostredníctvom nástrojov Google a Meta, a to iba v rozsahu povolenom udeleným súhlasom s analytickými alebo marketingovými cookies a príslušnými nastaveniami.

10. Osobné údaje detí

Naše služby nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov. Vedome nezbierame osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov bez súhlasu zákonného zástupcu. Ak zistíme, že spracúvame osobné údaje osoby mladšej ako 16 rokov bez potrebného súhlasu, takéto údaje bez zbytočného odkladu vymažeme.

11. Finančné operácie

Finančné operácie a online platby uskutočnené prostredníctvom Webstránky sú spracúvané prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb ComGate Payments, a.s. Osobné údaje poskytujeme poskytovateľovi platobných služieb iba v rozsahu potrebnom na spracovanie platby, vrátenie platby, riešenie reklamácie platby alebo súvisiacu komunikáciu.

12. Webové stránky tretích strán

Na Webstránke sa môžu nachádzať odkazy na webové stránky tretích strán. Nemáme kontrolu nad podmienkami spracúvania osobných údajov týchto tretích strán a nenesieme zodpovednosť za ich postupy. Odporúčame Vám oboznámiť sa s podmienkami ochrany osobných údajov príslušných tretích strán.

13. Cookies

Cookie je malý textový súbor, ktorý môže byť uložený vo Vašom zariadení pri návšteve Webstránky. Cookies používame na zabezpečenie fungovania e-shopu, zapamätanie preferencií, analýzu návštevnosti a marketingové účely.

Technické cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie Webstránky a môžu sa používať aj bez Vášho súhlasu. Analytické, funkčné nad rámec nevyhnutnosti a marketingové cookies používame iba na základe Vášho predchádzajúceho súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty v súlade so zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách a GDPR.

Používame najmä tieto typy cookies:

• Technické cookies - umožňujú základné fungovanie e-shopu, košíka, prihlásenia a bezpečnosti.
• Funkčné cookies - pomáhajú zapamätať si Vaše nastavenia a zlepšiť používanie Webstránky.
• Analytické cookies - pomáhajú nám vyhodnocovať návštevnosť a zlepšovať fungovanie Webstránky, najmä prostredníctvom služieb Google.
• Marketingové cookies - umožňujú zobrazovanie relevantnej reklamy, remarketing a vyhodnocovanie kampaní, najmä prostredníctvom služieb Google a Meta.

Svoj súhlas s cookies môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom cookie lišty alebo nastavení prehliadača. Blokovanie niektorých cookies môže ovplyvniť správne fungovanie Webstránky.

14. Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov alebo si chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás:

• E-mail: info@zvarsi.sk
• Telefón: +421 948 072 919
• Prevádzkovateľ: TRADEBAL s. r. o., Rozkvet 2061/128, 017 01 Považská Bystrica

15. Zmeny Podmienok

Tieto Podmienky môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na Webstránke www.zvarsi.sk. Odporúčame Vám tieto Podmienky pravidelne kontrolovať.

Posledná aktualizácia: 27.05.2026